Платформа SmartTender щодня забезпечує проведення тисяч закупівель на десятки мільйонів гривень. Розповідаємо, як телеком-сервіси, штучний інтелект і злагоджена робота команди забезпечують відмовостійкість і розвиток бізнесу.
SmartTender — це офіційний акредитований майданчик систем Prozorro та Prozorro Продажі і найбільша за кількістю торгів платформа для комерційних закупівель. Також SmartTender розвиває власну систему електронного документообігу Signy.
Компанія працює з 2013 року на ринку України. Наразі клієнтська база SmartTender — понад 110 тисяч компаній, і на майданчику відбувається понад 10 000 закупівель щодня.
SmartTender першими серед електронних майданчиків впровадили штучний інтелект у тендери Prozorro — SmartCheck AI. Інструмент на базі ШІ, який оптимізував процес аналізу тендерної документації.
Безпека та щоденні виклики
Офіційний майданчик для публічних закупівель має ряд державних вимог до роботи. Наприклад, кількість годин допустимого “простою” на рік. Якщо ці вимоги не виконуються, майданчик можуть відключити від системи Prozorro, що стане фактичною зупинкою бізнесу.
Тому ІТ-команда SmartTender будує відмовостійку інфраструктуру, щоб усунути навіть теоретичні ризики. Компанія використовує декілька георозподілених дата-центрів та підхід infrastructure as code. Це дозволяє швидко модифікувати склад IT-інфраструктури, додавати нові оточення з повною автоматизацією.
Також безперервна інтеграція CI/CD допомагає команді впроваджувати будь-які зміни зі збереженням всієї історії та можливістю швидкого відкату. А контейнерний підхід до побудови інфраструктури на базі Kubernetes — балансувати навантаженнями та масштабуватися.
Для надійного функціонування такої інфраструктури потрібні захищені і зарезервовані канали звʼязку від декількох провайдерів.
“Ми використовуємо дублювання каналів зв'язку. Окрім основного каналу від GigaTrans ми маємо резервні канали від інших провайдерів. В SmartTender георозподілена архітектура з дублюванням обчислювальних можливостей за рахунок кластеризації. Відповідно до цього наші IT-фахівці також налаштували автоматичне перемикання між каналами зв'язку на випадок локальних збоїв в мережі. Тому керуємося принципом краще бути застрахованим у всіх напрямках, ніж працювати потім із наслідками”, — додає Сергій Панькін, керівник відділу розробки SmartTender.
Роль телеком-сервісів у публічних закупівлях
Безперебійна робота майданчика публічних закупівель — це про широку пропускну здатність сервісу, надійність зберігання даних і стабільність роботи. Будь-яке різке зростання кількості користувачів і транзакцій, зміна функціональності — одразу створюють додаткове навантаження на інфраструктуру.
“Ми онлайн майданчик і це наш основний бізнес, тому високошвидкісний інтернет — фундамент, що гарантує стабільний доступ користувачів до платформи. Будь-який простій для нас — не тільки втрата прибутку та репутаційні ризики, але й штрафні санкції, — додає Сергій.
SmartTender не применшує роль кібербезпеки. ІТ-фахівці компанії використовують низку сервісів, на кшталт системи запобігання вторгненням та захисту від DDoS-атак.
«Ми розуміємо ризики кіберзагроз сьогодні. І в команді намагаємося завжди діяти на випередження, а не чекати критичної ситуації. Тому ми обрали сервіс захисту від DDoS-атак, щоб мінімізувати потенційні загрози та гарантувати безперебійну роботу нашої платформи», ― зазначає Сергій.
Для захисту від DDoS-атак компанія використовує сервіс GigaTrans, який побудований на базі рішення Arbor Networks — одного з лідерів сфери.
AI інструменти, що полегшують роботу клієнтів
Специфіка закупівель полягає в тому, що потрібно працювати з великим обсягом документів та даних. SmartTender постійно автоматизує процеси, які покращують та спрощують цю роботу.
Так, ще у 2023 році було створено чат-бот на базі штучного інтелекту — Smartik. Він відповідає на різні питання та роз'яснює базові юридичні аспекти щодо державних закупівель. Наприклад, як правильно сплатити рахунок, кому подавати пропозиції, як налаштувати підписку на категорії, які цікавлять.
Після, у 2024 році, був створений SmartCheck AI — інструмент на базі штучного інтелекту, що був впроваджений у державні закупівлі Prozorro. Він швидко аналізує тендерну документацію та формує детальний чекліст вимог за декілька хвилин. Для порівняння, раніше цей процес вручну у досвідченого спеціаліста з закупівель в середньому займав до 2 годин. Сьогодні команда працює над модулем аналітики на базі штучного інтелекту.
«Завдяки АІ ми проаналізували величезні масиви тендерної документації у відкритому доступі. На основі цього створили унікальну аналітичну базу для оцінки ринку, планування бюджету та пошуку постачальників із вигідними цінами. Адже дані щодо закупівель можуть оновлюватися щохвилини, а постійний моніторинг — вимагає багато часу і ресурсів. Створена аналітична база з АІ значно скорочує час на аналіз та автоматизує рутинні завдання учасників торгів, залишаючи спеціалістам лише стратегічні рішення», — коментує Сергій.
Надійність та техпідтримка без компромісів
SmartTender гарантує безпеку даних 24/7 та безперебійність роботи платформи. Це забезпечує надійну роботу електронних торгів для десятків тисяч користувачів. Зокрема допомагає в цьому і співпраця компанії з GigaTrans.
«Ми особливо цінуємо високу якість сервісу та оперативність команди, яка завжди готова допомогти у вирішенні питань. Канали звʼязку та сервіси захисту — надважливо, особливо для специфіки нашого бізнесу. Не менш цінно, коли підрядник виходить за межі стандартного пакета телеком-послуг, пропонує оперативну підтримку та нестандартний підхід до вирішення питань. Це те, що ми отримуємо у співпраці з GigaTrans», — додає Сергій.
